☆サムネ画像_話




source: http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1549028417/


261: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 15:52:05.47 ID:tqqptK6Y.net 
最寄駅のコンビニの特定の店員対応があまりにも酷くて(無言、機嫌悪そう、スプーン要求したことに対して舌打ち、買った商品をドスンドスン乱暴に袋詰めされる、商品渡す時袋レジ台スライドされたなど)
本部クレーム一度だけ入れたことある
その問題の店員はその後見ることはなくなったけど
また別日に行ったら、客が数組いるにも関わらず
女の子が3人でレジ内で談笑
3人の内の1人に至ってはタバコとかレンジが置いてある台に座って足パタパタさせてて目を疑った
私が本部クレーム入れた子もだけど
店長とかオーナーとか発言権ないの!?ってくらい酷すぎた

263: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 16:10:29.63 ID:WiZQnjti.net
>>261

コンビニはどうだか知らんが、飲食店(販売のみ含め)はそういうとこはたいがい店長・オーナーが
アレなんだよ
簡単な受け答えで済むような接客業はトップがまともでしっかりしてれば下は
そうそう悪くならんし一人例外がいても注意すればすぐ改善する
何回行ってもダメなところは、一番上が客を舐めてるとかでなにかしら問題あって、それが
店内に感染してる状態

特に主観の入る「態度」に関しては客観証明がしにくいので本部クレームも功を奏さないことが多く、
割り切ってその店は一切利用しないのがいい

269: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 19:45:27.29 ID:2EJyrsh+.net
>>263

会社も賃金が安いバイトにいくら教育をしたところで勤労意欲なんて上がらないから、とっとと現場に出す
で、客からクレームが付いてもバイト本人はクビを恐れてないから怖いもの無し
責任感をもたせたいなら、正社員にやらせるか、能力給を上げるかしてクビになったら損だ、と思わせないと無理
結局、安いコンビニで買う客はそれなりのサービスに我慢するしかない

268: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 19:40:39.52 ID:2EJyrsh+.net
>>261

コンビニ、ファストフードとか賃金が安すぎ
バイトとはいえ仕事のはずとか、客には関係ないととかの意見もあるが、デパートとコンビニが同じ物を売っても売価が全然違う理由を考えてみれば分かる
売価の安い店は、商品の質や店の維持費を下げられなければ人件費を削るしかない
相対的に安い賃金で雇っているとなれば、勤労意欲とか責任感もそれなりのものしか得られない

客としてはクレームを言う権利はもちろんあるが、これ以上のサービス向上は売価を上げて賃金引き上げ以外、無理だろう

271: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 20:00:04.09 ID:D0q+BfwU.net
>>268

コンビニやファストフードに素晴らしい接客なんて求めてないよ
最低限の事やってくれればいい
ただ、人が金出して買った商品乱暴に扱った上に舌打ちしたり
客のいる店内で台に座って談笑とか論外すぎない?

私低賃金なんで!は言い訳にならない

272: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 20:04:32.55 ID:BIsD+8LF.net
>>271

人手不足だから最低限の事が
できない店員でも雇わないといけない
それさえ許さないというなら閉店するしかない
それは消費者自身が自分の首を絞めることになるよ

274: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 20:06:55.32 ID:Cw8goUHU.net
>>271

嫌なら行かなきゃいいだけ
バイトも多分そう思ってるよ
俺は
>>271
さん側の考え方なんだけど、世間って言うか、相手の常識が昔と違うんだから、こっちも割り切ってそれに合わせるしかないよ
その店で二度と買い物しないのが最大の苦情だよ

285: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 23:20:11.38 ID:GIPTPBmZ.net
>>271

論外だよね
でも、最低限とか言う前にそういう賃金を払ってない店で買い物するのを止めたら?
客には店を選ぶ権利も自由もある
だって最低限を下回る店の客だよ、あなたは

そういう安かろう悪かろうの店を無くしたいならあなたがその店を利用するのを止めるしかないんだよ
もちろん、店にこっちの基準に合わせてサービスを向上させろ、って戦うことも自由なんだけど、そもそもそれなりのサービスに対しての対価を自分がケチっておいて無理筋じゃないか

275: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 20:33:53.00 ID:jWFv5giK.net
>>268
 
>>270

矛盾している。
コンビニは基本定価販売だから、デパートや高級スーパーと同じかそれ以上の売価となる(デパートや高級スーパーでも割引販売する時がある為)。
だけどコンビニ店員の接客態度が、デパートや高級スーパー以上って事はないよね。

地元の高島屋とコンビニのバイト時給を調べたけど、数十円レベルの差。

デパートや高級スーパーと他で接客態度が違うのは、店の方針や客が高級感を求めているかどうかの違いなんだよ。

283: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 21:45:18.38 ID:Cw8goUHU.net
>>275

言い方が悪かったな、すまん
商品の値段だけでは比べてられないものもあるよな
その中で大きいのが利便性
よく考えたら、比べるものではないのかも知れんな
ま、コンビニはその名の通り、所詮コンビニだ
ファーストフードも安ホテルも全部そう
便利さと値段に納得して、接客やその他の安っぽさに目を瞑る人だけが利用できる

284: おさかなくわえた名無しさん 2019/03/16(土) 22:08:53.87 ID:Uz/gS1G5.net
>>283

コンビニとデパートでは「客単価」が違うぞ



コメント

 コメント一覧 (2)

    • 1. 名無しの鬼女さん
    • 2019年10月20日 08:22
    • 嫌なら使わなきゃいいじゃんめんどくさい人だね
    • 2. 名無しの鬼女さん
    • 2019年10月20日 20:34
    • はやくそのコンビニがつぶれてほしいんじゃない?
コメントフォーム
評価する
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • リセット
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • リセット